Witaj w Centrum Pomocy imbo.pl. Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i dowiedz się, jak w pełni wykorzystać naszą platformę.
Nie znajdziesz tego, czego szukasz? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected]
P: Jak utworzyć konto na imbo.pl?
O: Kliknij "Zarejestruj się" w prawym górnym rogu, wprowadź swój adres e-mail i utwórz hasło. Otrzymasz e-mail weryfikacyjny, aby aktywować swoje konto.
P: Czy potrzebuję konta, aby czytać recenzje?
O: Nie, możesz przeglądać i czytać recenzje bez konta. Jednak potrzebujesz konta, aby pisać recenzje, głosować na przydatność lub wchodzić w interakcje ze społecznością.
P: Czy mogę zarejestrować się za pomocą moich kont w mediach społecznościowych?
O: Obecnie obsługujemy tylko rejestrację e-mailową. Opcje logowania przez media społecznościowe mogą zostać dodane w przyszłości.
P: Co zrobić, jeśli zapomnę hasła?
O: Kliknij "Zapomniałem hasła" na stronie logowania, wprowadź swój e-mail, a wyślemy Ci link do resetowania hasła.
P: Co sprawia, że recenzja jest dobra?
O: Dobra recenzja zawiera:
P: Jak długa powinna być moja recenzja?
O: Nie ma ścisłego limitu, ale recenzje między 50-300 słów są zazwyczaj najbardziej pomocne. Uwzględnij wystarczającą ilość szczegółów, aby była użyteczna, ale skup się na swoim doświadczeniu.
P: Czy mogę dołączyć zdjęcia do mojej recenzji?
O: Tak! Zdjęcia wspierające Twoją recenzję są zachęcane. Upewnij się, że masz pozwolenie na udostępnianie obrazów i unikaj uwzględniania danych osobowych innych osób.
P: Dlaczego moja recenzja nie pojawia się natychmiast?
O: Wszystkie recenzje przechodzą przez nasz proces moderacji, aby zapewnić jakość i autentyczność. Większość recenzji jest publikowana w ciągu 24-48 godzin.
P: Czy mogę edytować swoją recenzję po opublikowaniu?
O: Tak, możesz edytować swoją recenzję w ciągu 30 dni od opublikowania. Po tym czasie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, jeśli musisz wprowadzić zmiany.
P: Czy mogę usunąć swoją recenzję?
O: Tak, możesz usuwać własne recenzje przez panel konta. Jednak zachęcamy do aktualizowania zamiast usuwania, jeśli Twoje doświadczenie się zmieni.
P: Ile recenzji mogę napisać?
O: Bezpłatni użytkownicy mogą pisać do 10 aktywnych recenzji miesięcznie. Nie ma limitu na czytanie recenzji lub interakcję z istniejącymi treściami.
P: Dlaczego moja recenzja została odrzucona?
O: Recenzje mogą być odrzucone z powodu:
P: Czy mogę recenzować tę samą firmę wiele razy?
O: Możesz mieć jedną aktywną recenzję na firmę, ale możesz ją aktualizować, jeśli Twoje doświadczenie zmieni się z czasem.
P: Jak mogę przejąć profil mojej firmy?
O: Wyszukaj swoją firmę na imbo.pl i kliknij "Czy jesteś właścicielem?" lub przejdź na naszą stronę rejestracji biznesowej. Będziesz musiał zweryfikować swoją tożsamość i własność firmy.
P: Jakich dokumentów potrzebuję do weryfikacji firmy?
O: Będziesz potrzebować:
P: Jak długo trwa weryfikacja firmy?
O: Weryfikacja firmy zazwyczaj trwa 3-5 dni roboczych po złożeniu wszystkich wymaganych dokumentów.
P: Czy mogę odpowiadać na recenzje o mojej firmie?
O: Tak! Po zweryfikowaniu Twojej firmy możesz publicznie odpowiadać na wszystkie recenzje. To pokazuje potencjalnym klientom, że dbasz o opinie.
P: Czy mogę usuwać negatywne recenzje?
O: Nie możesz usuwać prawdziwych negatywnych recenzji. Jednak możesz:
P: Jak zgłosić fałszywą recenzję o mojej firmie?
O: Użyj przycisku "Zgłoś recenzję" lub skontaktuj się z [email protected] z szczegółami, dlaczego uważasz, że recenzja jest fałszywa. Dołącz wszelkie dowody wspierające.
P: Co obejmuje bezpłatne konto biznesowe?
O: Bezpłatne konta biznesowe obejmują:
P: Jakie są premium funkcje biznesowe?
O: Funkcje premium obejmują:
P: Jak znaleźć konkretną firmę?
O: Użyj paska wyszukiwania u góry strony. Możesz wyszukiwać po nazwie firmy, branży lub lokalizacji.
P: Jak uporządkowane są wyniki wyszukiwania?
O: Wyniki wyszukiwania są uszeregowane na podstawie trafności, jakości recenzji, aktualności i zaangażowania użytkowników. Zweryfikowane firmy mogą otrzymać niewielki priorytet.
P: Czy mogę filtrować wyniki wyszukiwania?
O: Tak, możesz filtrować według:
P: Jak głosować na przydatność recenzji?
O: Kliknij przyciski "Pomocne" lub "Niepomocne" pod każdą recenzją. To pomaga innym użytkownikom znaleźć najbardziej przydatne recenzje.
P: Czy mogę komentować recenzje?
O: Obecnie tylko firmy mogą odpowiadać na recenzje o sobie. Ogólne funkcje komentowania mogą zostać dodane w przyszłości.
P: Jak udostępnić recenzję?
O: Użyj przycisków udostępniania przy każdej recenzji, aby udostępnić w mediach społecznościowych lub skopiować link do bezpośredniego udostępnienia.
P: Jak zapewniacie, że recenzje są prawdziwe?
O: Używamy wielu metod weryfikacji:
P: Co powinienem zrobić, jeśli zobaczę fałszywą recenzję?
O: Zgłoś ją używając przycisku "Zgłoś" lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Podaj konkretne powody, dlaczego uważasz, że jest fałszywa.
P: Jak weryfikujecie firmy?
O: Firmy przechodzą przez wieloetapowy proces weryfikacji obejmujący weryfikację dokumentów, potwierdzenie kontaktu i kontrole legalności.
P: Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
O: Tak, używamy standardowych w branży środków bezpieczeństwa do ochrony Twoich danych. Przeczytaj naszą Politykę Prywatności, aby uzyskać pełne szczegóły o tym, jak obsługujemy Twoje informacje.
P: Czy mogę używać fałszywego imienia dla swoich recenzji?
O: Chociaż nie wymagamy, aby Twoje prawdziwe imię było publiczne, musisz podać dokładne informacje podczas rejestracji. Nazwy wyświetlane mogą różnić się od Twojego prawdziwego imienia.
P: Kto może zobaczyć moje recenzje?
O: Recenzje są publiczne i widoczne dla wszystkich odwiedzających stronę. Twój e-mail i inne dane osobowe są utrzymywane w prywatności.
P: Jak działa system ocen?
O: Używamy systemu 5-gwiazdkowego, gdzie:
P: Jak obliczane są ogólne oceny firm?
O: Ogólne oceny są obliczane ze wszystkich indywidualnych ocen recenzji, przy czym najnowsze recenzje mają nieco większą wagę niż starsze.
P: Dlaczego ocena firmy może się zmieniać?
O: Oceny zmieniają się, gdy:
P: Co sprawia, że recenzja jest "pomocna"?
O: Pomocne recenzje zazwyczaj:
P: Jak radzicie sobie z manipulacją recenzjami?
O: Aktywnie monitorujemy i usuwamy:
P: Jak zaktualizować informacje o moim koncie?
O: Zaloguj się na swoje konto i przejdź do "Ustawień konta", aby zaktualizować swój e-mail, hasło i preferencje powiadomień.
P: Jak usunąć moje konto?
O: Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected], aby poprosić o usunięcie konta. Pamiętaj, że Twoje opublikowane recenzje mogą pozostać na platformie dla dobra społeczności.
P: Czy mogę zmienić swój adres e-mail?
O: Tak, możesz zaktualizować swój adres e-mail w ustawieniach konta. Będziesz musiał zweryfikować nowy adres e-mail.
P: Czy imbo.pl jest dostępny w moim mieście?
O: imbo.pl obsługuje klientów w całej Polsce. Możesz znajdować i recenzować firmy w każdym polskim mieście.
P: Czy mogę pisać recenzje w języku angielskim?
O: Tak, obsługujemy recenzje zarówno w języku polskim, jak i angielskim. Użyj języka, który jest dla Ciebie najbardziej wygodny.
P: Czy obsługujecie inne języki?
O: Obecnie głównie obsługujemy język polski i angielski. Dodatkowe wsparcie języków regionalnych może zostać dodane w oparciu o zapotrzebowanie użytkowników.
P: Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
O: Możesz się z nami skontaktować poprzez:
P: Jakie są Wasze godziny wsparcia?
O: Nasz zespół wsparcia jest dostępny:
P: Jak szybko otrzymam odpowiedź?
O: Staramy się odpowiadać na:
P: Jak zgłosić nieodpowiednie treści?
O: Użyj przycisku "Zgłoś" przy każdej treści lub wyślij nam e-mail ze szczegółami problemu i dlaczego narusza nasze wytyczne.
P: Co się dzieje, gdy coś zgłoszę?
O: Nasz zespół moderacji przegląda wszystkie zgłoszenia w ciągu 24-48 godzin i podejmuje odpowiednie działania w oparciu o nasze wytyczne społecznościowe.
P: Czy mogę odwołać się od decyzji moderacji?
O: Tak, jeśli uważasz, że decyzja moderacji została podjęta błędnie, wyślij nam e-mail na [email protected] z "Odwołanie" w temacie i podaj swoje uzasadnienie.
P: Strona internetowa nie ładuje się prawidłowo. Co powinienem zrobić?
O: Spróbuj tych kroków:
P: Mam problem z przesyłaniem zdjęć. Co jest nie tak?
O: Upewnij się, że Twoje zdjęcia są:
P: Dlaczego nie mogę zalogować się na swoje konto?
O: Sprawdź, czy:
P: Czy jest aplikacja mobilna?
O: Obecnie imbo.pl jest dostępny przez mobilne przeglądarki internetowe. Dedykowana aplikacja mobilna jest w trakcie opracowywania.
P: Czy strona internetowa jest przyjazna dla urządzeń mobilnych?
O: Tak, nasza strona internetowa jest zoptymalizowana dla urządzeń mobilnych i powinna dobrze działać na smartfonach i tabletach.
P: Jak mogę być na bieżąco z nowymi funkcjami?
O: Śledź nas w mediach społecznościowych lub sprawdzaj naszego bloga, aby otrzymywać ogłoszenia o nowych funkcjach i aktualizacjach platformy.
P: Czy mogę sugerować nowe funkcje?
O: Absolutnie! Cenimy opinie użytkowników. Wyślij swoje sugestie na [email protected] z "Prośba o funkcję" w temacie.
P: Czy podstawowe funkcje zawsze będą bezpłatne?
O: Tak, nasze główne funkcje dla konsumentów zawsze pozostaną bezpłatne. Dodatkowe funkcje premium mogą zostać wprowadzone dla rozszerzonej funkcjonalności.
📧 Wyślij e-mail: [email protected]
💬 Telegram: t.me/imbo_contact
🏢 Wsparcie biznesowe: [email protected]
Nasz zespół wsparcia jest tutaj, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać imbo.pl!
